縱有千般顧慮,仍毅然選擇走岀國門 ---這就是一個日森售(shòu)後人員的服務精神(shén)

1. 離開家的時候,滿懷惦念
2020年春(chūn)節放假前夕,接外貿部裝機安(ān)排通知,年後到尼日利亞拉各斯安裝巴士洗車機,已預定2月5號機(jī)票。
年後,國內已大範圍(wéi)內開始居家隔離來預防(fáng)疫情(qíng)擴散(sàn),公司也停工停業,蝌蚪影视都居家不出,外貿部(bù)考慮到安全因素,與客戶溝通能否延期前往。客戶要求盡量能在保(bǎo)證安全的情況(kuàng)下,按原計劃進行,並強調(diào)他們國家沒(méi)有新(xīn)冠是安全的,而且國際航班未取消,希(xī)望在做好防護的前提下,能前往裝機。
我很緊張,也放不下家人,萬一(yī)他們需要我·······,甚至還有種不顧水深火熱(rè)的祖國,隻身(shēn)躲去國外的(de)複雜情愫。
從北京機場全副防護武(wǔ)裝出發了。到迪(dí)拜轉機,就沒見幾個人戴(dài)口罩了,到達尼日利亞(yà),一(yī)切如常。

▲去時機票與(yǔ)回程明(míng)細
2. 不適應當地人(rén)的慢節(jiē)奏
2月6號(hào)抵達尼日利亞(yà),安排好後,第(dì)二天就直接到工地著手裝機事宜,當地溫度35度,極度幹(gàn)熱,好在之前多次來過,還算適應。白天埋頭(tóu)工作,晚(wǎn)上打開手機流量刷國內疫情動態,聯係(xì)家人,確認安全才能繼續安心工作。
兩台往複式大巴機+1台(tái)水循環,在(zài)國內,預計二十幾天可完工,尼當地工人工作效率非常低,散漫,不按計劃,所有讓提前準備的(de)工具,都是到用了還不能到位,合作起來著(zhe)實頭疼。加之非洲當地電力供應不充足,停電停水是常事,事先沒有通知的情況下說停就停。

▲與客(kè)戶在一起裝機
3. 安裝完成,尼封國,遇返程危機
原本計劃的3月5號返程機(jī)票,因客戶現場需求,要加裝(zhuāng)功能,等待國內配件,取消(xiāo)了原訂機票。3月14號,最後一(yī)批配件到貨,設(shè)備安裝(zhuāng)調試完畢,但那時已訂不到回國的機票了,國際受新冠影響,好多(duō)航班(bān)取消,平時花4000左右的機票,最後花3萬多,才好不容易訂到了4月1號的回國(guó)機票。
幫客(kè)戶做運營,保養周邊地區機票,平靜的等待返(fǎn)程,但(dàn)意外的是,沒等(děng)到4月1號(hào),3月23號,尼日利(lì)亞宣布封國,所有國際(jì)航班取消,尼日利亞(yà)疫情(qíng)態勢也惡劣,政府宣布封國,封城一(yī)個月,行程受阻,等待解封(fēng)。
封城之前,去(qù)中國超市采購食物(wù),中國的掛麵,大米等很快(kuài)被搶購一空,在(zài)客(kè)戶的幫助下,采購到一些中國食材,除了新鮮蔬菜(cài),其它的都足夠一個月食用。

▲自己做(zuò)菜和(hé)吃速食
4. 封國延期,歸期未有期
每天網絡好的時候遠程為客戶解答一些保養的問題,封閉的一個月過得也還算快,但眼看一個月的封閉到期了,尼官方(fāng)又宣布延長封鎖期,這次日期不定。
陷入了遙遙無期的漫長中,之前所有將(jiāng)就能克服的問(wèn)題,都變得突出(chū),不定時的停水(shuǐ),停電,在酒店房間如同蒸(zhēng)桑拿,非洲當地(dì)的大米又硬又柴,吃了(le)難以消化。網絡時常(cháng)不(bú)好(hǎo),而且物價飛漲,2、3、4月手機流量一月(yuè)1萬奈拉(約合人民幣180元)就夠,到5、6、7月份時(shí),就飛漲到2萬(wàn)奈(nài)拉(約合人民幣360元),賓館沒有WIFI,隻能靠流量,速(sù)度也不快。
焦躁了幾天,就用不斷的遠程為(wéi)馬來(lái)西亞、埃塞俄比亞、墨西哥(gē)、印度、印度尼西亞、國內等客戶解決(jué)問題,來充實自己,讓時間過得有意義,才(cái)會感覺到(dào)快。

▲此行(háng)安裝的(de)兩台巴士洗車(chē)機調試完(wán)畢順(shùn)利洗車
5. 大使館(guǎn)讓我燃起希望
時間到了5月14號,中國(guó)駐尼大使館,摸排確實有困難(nán)需(xū)要回國的人員(yuán),終於“摸”到了(le)我,填寫表格登記後,等大使館安(ān)排(pái)包(bāo)機。28號,大使館安排(pái)第一批回國包機,但我沒在名單裏(lǐ),有點失望,但(dàn)總算覺得找到了組織,不會覺得那麽孤立無援,有了期盼(pàn),有了祖國的(de)關照,耐心等待,心情平靜下(xià)來,這時候國內(nèi)早已複工複產,來(lái)自家人,同事、朋友的關心的問候,讓我變得平和,做好防護,保持平常心。
6. 希望升高又沒落,焦急等待
6月初,大使館通知說近期會有第二班包機,但接下來就遲遲沒了動靜,我就在這希望與失望,跌宕不安中焦急等(děng)待。同時尼疫情日趨嚴重,防控措施卻不明顯,我在擔(dān)憂(yōu)和(hé)恐懼中,時常會想自(zì)己還能不能活著回到自己的國家,焦慮,不安,一時間纏繞著我,不可開解。
在尼(ní)當地買不到口罩,公司給快(kuài)遞過來,我在必須外出采購(gòu)時才戴好口罩出去(qù),一直持續到8月12日,大使館(guǎn)又進行第二次回國人員摸排登記,這時客戶也打聽到20號尼日利亞和平航空有可能會到中國撤僑,在四處(chù)找人給(gěi)我買(mǎi)回國的機票。(患難見(jiàn)真情,蝌蚪影视現在不僅(jǐn)是客戶關(guān)係,也是好朋友。這是後話了。)

▲洗車中的(de)日森風光巴士洗車(chē)洗車機
7. 柳暗花明(míng),歸國有望
中國從7月20號(hào)回國要有核酸檢測(cè)報告,我也預約8月18號在當地做了核酸檢測,陰性,讓我的心情放鬆了不少,但20號的機票沒有買到,我想核酸檢測的50400奈拉(約合人民(mín)幣900元(yuán))白花了。心情開始有些沮(jǔ)喪。
當天晚上,我(wǒ)收到了大使館給我發的郵件,說23號回國包機,我被(bèi)安排上了,那時的心(xīn)情,簡直像中了500萬彩票一樣,同時詢問了18號的核檢(jiǎn)是否能在有效期內,答複(fù)說(shuō)不用重(chóng)做,在有效期內,我高興的當晚都(dōu)忘了餓,小曲不自覺的哼起(qǐ)來了。
8. 千(qiān)阻萬隔,終(zhōng)踏歸途
大使館要求9點之前到機場,我(wǒ)淩晨一點就(jiù)興奮的睡不著,起來(lái)收拾行李。客戶6:30到酒(jiǔ)店送我,到機場時7:30,機場外好多中國人在排(pái)隊,全副(fù)武裝,我隻買到了防(fáng)護(hù)麵罩沒有防護服,自己格外小心翼翼。因為疫情延誤,簽證到期,好在他們認小費(fèi),花了300美金才聽我合理(lǐ)的解釋,順利過(guò)安檢。

▲回程時的機(jī)場候機室
飛機晚點1小時,10點登(dēng)機,飛機起飛的那一刻(kè),我的(de)心就一下子安穩,似乎(hū)已經回到祖(zǔ)國(guó)熟悉的土地。從拉各斯飛8個多小時到沙迦加油,再起飛8小(xiǎo)時後落地廣州,全飛機的人都非常高興,每個人(rén)都像曆經千難萬(wàn)險,終於回歸祖國(guó)母親懷抱的孩子。
9. 親愛的祖國(guó)母親,我回(huí)來了
下飛機排隊登記,做核檢,等行李,大巴直接送到指定酒店隔離(lí),安頓(dùn)好(hǎo),突然覺得好累,好放鬆,通知親人,同事朋友(yǒu)。在時差不適應的情況下,也安心(xīn)的睡了一大覺。
3天(tiān)後告知同行的66人核檢都是陰性,大家心裏的石頭都放下來(lái)了,還是蝌蚪影视(men)的大祖國(guó)好,不會停水停電,酒店有免(miǎn)費WIFI,但14天的集中隔離過去了,時差也沒有倒過來,放鬆後反而有點抑鬱,每天睡3個小時就再(zài)睡(shuì)不著。
9月8號核檢出來,山東濟南防疫中心打電話通知,回山東隻能坐飛機(jī)不能坐火(huǒ)車,叮囑酒店到機場打車記好車牌,8號晚(wǎn)到青島機場,有(yǒu)專車(chē)接到每個區,在指(zhǐ)定酒店做核檢,結(jié)果陰性,回到住處再居(jū)家隔離14天。

▲洗車中的日森(sēn)風光巴士洗車洗(xǐ)車(chē)機(jī)
10. 回顧這一路
回想起這段經曆,猶覺得後怕,尼日利(lì)亞(yà)的防控措(cuò)施遠跟不上國內,國民外出戴口(kǒu)罩的意(yì)識也薄弱(ruò),讓(ràng)我一度深陷異國他鄉(xiāng)的無助不能返回的孤獨之中,但好在我的身後有強大的祖國,有責任,有(yǒu)溫(wēn)暖,盡(jìn)最大的力(lì)量護佑每一個同(tóng)胞,生(shēng)而(ér)為中國(guó)人,吾輩之(zhī)幸也!
但我也沒有後悔,當(dāng)時出國,也是在可行的情況下完(wán)成任務,這是個人的擔當,也是公司對客戶的擔當,誰都無法預料事情走向(xiàng),所有身處險境(jìng)或(huò)麵臨危機的時候,保持正向,不斷的把自己從消極,恐(kǒng)懼的路上拎(līn)回來,經曆讓人成長,感謝每一次經曆。
(本文由日森售後安裝工程師王前程編寫,編輯田野整理(lǐ)。)