他(tā)是第一(yī)台日森洗車機的“托兒(ér)”?
北京大區的齊經(jīng)理說,每次帶石家莊周邊的客戶去王先生的店考察(chá)設備的時(shí)候,王先生總是特別熱情(qíng),介紹設備比他更起勁,還說服客戶買(mǎi)設(shè)備。弄得好像(xiàng)是(shì)日森雇的托一樣,多少還有(yǒu)點尷尬。
說者無心,可小(xiǎo)編聽者有意呀。得趕緊研究一下,這托兒是怎麽來的,於是申請調取了王先生的客戶(hù)檔案,趕緊扒拉了一下。
購買記錄:王先(xiān)生的汽車養護中心(xīn)在2016年10月安裝(zhuāng)了一台日森隧道式洗車機(jī)。
第一次養護(hù)記(jì)錄:2016年11月20日,王先生的隧道機計數檢測每天的洗車量少則312台,多則650台。做(zuò)全項養(yǎng)護檢點(diǎn),除左立刷處黃油未打到(dào)位,其它(tā)一切運行正常(cháng)。
第三(sān)次養護記錄:店內更換設備(bèi)管理人員(yuán),除檢養了設備,又重新進行了人員培訓。
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順便也 翻了一下維(wéi)修記錄
報修日期(qī):2017年6月12日
故障原因:小立(lì)刷不能自動開啟
常規處理方案:電話指導調試即可
實際操作方案:負責設備維護店員請假,其它人員在電話指導下找不到操(cāo)控中心Y接入點,未能調試成功。鑒於王先生店(diàn)內洗車(chē)量(liàng)大,影(yǐng)響洗車效率,利(lì)用在邯鄲等裝機配件間隙,去現場完(wán)成調試。
處理結果:調(diào)試完成,調成(chéng)自(zì)動模式,設備正常運行。
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王先(xiān)生類似的“小事情”還有好幾次,而且也有請(qǐng)多類似王(wáng)先生的客戶,日森(sēn)就是在這一次(cì)次有求必應,有應必成的服務模式中,日複一日的專業、耐心處理問題(tí)的過程中,慢慢積累起了一批壯大的日森”托兒“的隊伍。
設備質量(liàng)到位,售後服(fú)務到家,才(cái)能慢慢建立起好的(de)口碑。什麽才是真證好設備的驗證者,證書不(bú)是,評估不是,廣(guǎng)告不是,隻有(yǒu)消費者才是,消費者(zhě)是最終受益者,也才(cái)有最權威的發言權。日森就是(shì)衝著讓客戶滿意最實(shí)際的出發點(diǎn),不僅要做好設備,更(gèng)要完善好服務!