營銷售（shòu）後
CUSTOMER SERVICE
麻花传媒MV在线观看公司售後服務服務承諾
很榮幸能為您服務，我們將7×24小時竭力為您服務。如設備（bèi）使用中出現您排除不了的故（gù）障或對服務有任（rèn）何意見，請向我們來電：
在接（jiē）到（dào）故障報修電話30分鍾內給予電話指導解決，如電話不能解決時及時派員到現場處理，片區所在省內4小時到達現（xiàn）場，省外12小時到達現場，一般故障12小時內解決，重大（dà）故障48小時內解（jiě）決。
保修規定（dìng）
Warranty regulations
產品保修規定-國內
設備保期為簽（qiān）署設備接收（shōu）單後12個（gè）月或設備運行（háng）2000小時，先（xiān）到為準。
在保修期內，以下情況將實行有償維（wéi）修服務（wù）：
（1）由於（yú）人為或不可抗拒的自然現象而發生的損害（hài）；
（2）由於操作不當而造（zào）成的故障或損壞；
（3）由於對產品不正確的安裝，經他人維（wéi）修而損壞；
（4）由於客戶（hù）購買非原廠配件而造成的損壞。
產品保修規定-國外（wài）
設備保期為簽署設備（bèi）接收單後12個月或到達國外港口15個月，以先到時間為準。
在保修期內，以下情況（kuàng）將實行有償維（wéi）修服務：
（1）由（yóu）於人為（wéi）或（huò）不可抗拒（jù）的自然現象而發生（shēng）的損（sǔn）害；
（2）由於操作不當而造成的故（gù）障或損壞；
（3）由於對產品不正（zhèng）確的安裝，經他人維修（xiū）而損壞；
（4）由於客戶購買非原廠配件而造成的損（sǔn）壞。
服務（wù）保障
Service guarantee
以“堅持誠信服務、專注客戶滿意！”為服務理念，以“及時、有效、規範（fàn）、周（zhōu）全”為（wéi）服務行為準（zhǔn）則（zé），確保設備運行正常。公司依托完善的組織結（jié）構、嚴格的質量保證體係和高素養的技術服務團隊，建立以客戶為核心價值的服務模式，將（jiāng）客戶購機前到設備運營後的各環節達（dá）到利益最大（dà）化。
量化的服務承諾
1、量（liàng）化的（de）服（fú）務承諾
整裝待發：7×24小時時刻（kè）待（dài）命；
迅速解答：客戶（hù）需求30分鍾內解答；
迅速響應（yīng）：電話指導無法解決，1小時出發；
迅速供貨：常用配件4小時內發出；
高（gāo）效排故：一般故障12小時（shí）處理完畢，重大故障48小時解決。
2、優（yōu）質的服務質量
完善培訓：完善的培訓內容、高級培訓講師、嚴格（gé）的考核；
增值服務：一對一特級服務、零距離駐（zhù）點服務、3次不定期的點檢（jiǎn）；
特別關注：重特級（jí）工（gōng）程谘（zī）詢服務（wù）。
優質的服務質量
完善培訓：完善的（de）培訓內容、高級培訓講師、嚴格的考核；
增值服（fú）務：一（yī）對一（yī）特級服（fú）務、零距離（lí）駐點服務、3次不定期的點檢（jiǎn）；
特（tè）別關注：重特級工程（chéng）谘詢服務。
服務實力
Service strength
公司售後（hòu）服務秉承著“堅持誠信服務、專注客戶滿意（yì）！”的服務理念，持續不斷的向客戶提供優質的服務。公司（sī）售後服務團隊曆經20年的磨練（liàn），已經建（jiàn）立了完善的售後服務體係。目前擁有一支68人的專業服（fú）務團隊，每個服務工程師均具有專業技能水（shuǐ）平。在國內（nèi）設立有13個服務片區，分別配備2～5名服務工程師，並常（cháng）年（nián）庫存（cún）常用備品（pǐn）備件。針對國外（wài）服務公司設立服務專項組，所有服務工程師均有8年以上服務經驗。
